北京协和医院作为北京市首家正式获批互联网医院的三级甲等公立医院，经过前期试运行，已正式开通线上诊疗服务。

线上诊疗适用范围：请仔细阅读北京协和医院APP关于线上诊疗的说明，相关操作指南和帮助可参见http://hsbarcode.hsyuntai.com/e4cca634fa5b4d65b58f5121656d5c1f.html。线上诊疗目前适用于年满6周岁及以上，此前6个月内到院面诊过的复诊患者。对于需要长期随诊治疗的慢性病患者，如遗传性神经肌肉病，或诊断困难的患者提供新检查结果用于诊断，都是一种更为方便的就诊方式。

线上诊疗通过视频、语音或文字方式与医师本人进行交流，在我院完成的所有检查和验血结果，医师均可在面诊时通过医院内部系统直接看到。患者在外院的检查结果或其他资料则可通过拍照上传方式，在开始线上诊疗前上传。这样医生在诊疗时也能一并查看。与面诊时一样，在和患者讨论完病情后，医师可在系统中开具检查、检验项目或处方药物。检验检查项目在APP上缴费后，后续到院完成。缴费后的项目不会过期，部分检查项目错过预约时间后需重新预约，很多项目改约时间也可在协和APP上远程操作。处方药物缴费后，经过药师审核，将从医院药房直接快递到患者家中。因患者人数较多，且诊疗后需收费、检查预约、药房等相关服务，每名患者的线上诊疗时间为5-10分钟，最长不超过15分钟，系统会自动切断。因此，患者提前应该想好需要解决的主要问题。（温馨提示，目前医保患者仍需持医保卡3日内到医院收费窗口或自助机进行现场缴费，方可按医保结算）

下面以一个病例说明如何使用我院线上诊疗：

小D是一名8岁DMD患者，家长1周前带其到医院完成了常规随诊，医生开具了验血和检查，并叮嘱其回当地医院查一下心电图和超声心动图。小D当天在协和完成检查后（无需取结果报告）就回到家乡，并在当地医院完成了医生要求的其他两项检查。本次准备挂医生的线上诊疗门诊，讨论本次随诊的综合评估结果，是否需要调整治疗方案等。

一、线上诊疗门诊如何预约挂号

线上诊疗已是北京协和医院的正式诊疗项目，同样在北京协和医院APP挂号，放号时间也是提前一周的下午四点。放号后按以下步骤进行挂号。

1、点击“线上诊疗“

2、选择“就诊人”，一定要选择患者作为就诊人。部分信息不完整的患者需按要求补全信息。

3、进入“线上诊疗”预约界面，可看到患者符合条件，能够预约线上诊疗的科室。

4、点击“神经科”，选择“神经遗传病门诊”，向后翻页，可看到戴毅医师周五下午的线上诊疗门诊，绿色表示仍有号源。

5、确认预约挂号并缴费，显示挂号成功。

6、接下来就可以按提示完成病情说明，此时就可以上传外院检查结果照片了。

二、就诊当天诊前报到

1、就诊当天必须报到。在APP中“我”-挂号记录中找出本次线上诊疗的记录，进行报到。只有报到后系统才显示患者已经做好准备可以进行线上诊疗，医师才能看到患者的相关资料并安排接诊。

2、报到完成后，就耐心等待医生联系（只能医生联系患者，患者无法主动联系医生），开始线上诊疗。因为每个线上诊疗均有多名患者就诊，部分病情复杂，资料很多，耗时较长，具体接通时间无法预计。医生联系时界面如下，请接通。如果患者未接，医生就会看下一位病人。方便视频对话时，尽快文字联系，通知医师。

3、诊疗完成后，如果有检验检查交费或药品交费，需回到APP首页，在自助缴费中完成。缴费后，就按要求到院检查或等待药品寄送到家了。

最后温馨提示：协和APP及线上诊疗服务热线是010-69151188。有操作问题，均可电话咨询。